今日，被譽(yù)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度朝圣大會(huì)的微信公開課 PRO 在廣州舉行。在今年的大會(huì)上有幾個(gè)關(guān)鍵詞：開放合作、鼓勵(lì)創(chuàng)新、“支付+生態(tài)”。每一個(gè)詞，都能看出微信支付新的方向。隨著微信支付整個(gè)行業(yè)支付的線下筆數(shù)比例在逐步擴(kuò)大，微信支付平臺(tái)與服務(wù)商的配合作用效果顯著，到現(xiàn)在，微信支付滲透到了各行各業(yè)，融入到我們的生活當(dāng)中，早已經(jīng)成為人人熟悉使用的支付方式。

在這次公開課的微信支付開放生態(tài)專場(chǎng)中，微信支付服務(wù)商高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理敖健婷公開了幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，微信支付每月活躍用戶數(shù)超過(guò)8億，而去年這個(gè)數(shù)字是6億。支付百科根據(jù)2018年騰訊第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信支付平均每天交易量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，其中線下商業(yè)支付平均每天交易量更是同比增長(zhǎng)到200%。微信支付合作伙伴目前已覆蓋了20多個(gè)國(guó)家，34個(gè)省市，100多個(gè)行業(yè)。

微信支付創(chuàng)新生態(tài)：服務(wù)商站C位

在國(guó)內(nèi)，微信支付帶動(dòng)起了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，它們同微信支付的共振稱得上是“如魚得水，攜手并進(jìn)”，他們就是微信支付服務(wù)商。

服務(wù)商作為微信支付與商戶之間的橋梁，是不可或缺的一環(huán)。在微信的生態(tài)系統(tǒng)里，微信就好比是土地，而服務(wù)商則相當(dāng)于綠色植物，土地來(lái)提供能量，植物才能自由生長(zhǎng)，微信支付要做服務(wù)商的幫手，永遠(yuǎn)不會(huì)與其競(jìng)爭(zhēng)。

微信支付對(duì)外是一個(gè)開放平臺(tái)，在微信支付活躍用戶不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)接微信支付的服務(wù)商也越來(lái)越多。根據(jù)2017年內(nèi)末微信支付總經(jīng)理張穎在廣州2017《財(cái)富》全球論壇上透露，微信支付的服務(wù)商已超過(guò)三萬(wàn)家。

微信連接10億用戶的使命，不僅是連接人與人，還要連接用戶與商戶。在業(yè)界看來(lái)，微信支付擁有一支高效的直屬支持團(tuán)隊(duì)，一套成熟穩(wěn)定的服務(wù)商體系。在今天的演講中，敖健婷對(duì)外表示，微信支付目前沒(méi)有一個(gè)BD，服務(wù)商就是微信支付的BD。她同時(shí)指出服務(wù)商這個(gè)群體早就已經(jīng)不再是單純的支付服務(wù)商了，它們是生態(tài)服務(wù)商，是為實(shí)體行業(yè)輸送著升級(jí)的能力。

產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)正在萬(wàn)物生長(zhǎng)

自2013年8月正式上線以來(lái)，微信支付正在加速滲透各類場(chǎng)景，并帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。2014年微信支付開始嘗試服務(wù)商的合作模式，到今天已經(jīng)擁有了數(shù)萬(wàn)家服務(wù)商，大的服務(wù)商每天有幾百萬(wàn)的交易，同時(shí)也有源源不斷的新的服務(wù)商進(jìn)來(lái)，它們?cè)谌珖?guó)各地勤勞著服務(wù)不同的行業(yè)、不同的商家。

微信支付在打造生態(tài)體系的過(guò)程中，遵循一個(gè)最簡(jiǎn)單的策略，那就是開放，微信來(lái)設(shè)計(jì)的解決方案，龐大的線下市場(chǎng)留給更了解行業(yè)的第三方服務(wù)商，需要服務(wù)商推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)自主化、普及化，最終打造出適合各個(gè)行業(yè)的服務(wù)。

某家標(biāo)桿服務(wù)商負(fù)責(zé)人曾對(duì)支付百科表示：“之所以看好微信支付，是因?yàn)榭粗匚⑿胖Ц兜拈_放性和助力，微信支付給出來(lái)的更多的是底層的接口能力，而不是具體的直接去執(zhí)行的事情。這樣就給了服務(wù)商足夠大的空間去包裝服務(wù)商自己的產(chǎn)品。”

他認(rèn)為作為微信的合作伙伴，是基于微信支付和其背后的能力，提供場(chǎng)景的解決方案，包括開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，資源支持和指引成長(zhǎng)。

敲打“0費(fèi)率、低費(fèi)率”

目前支付百科看到，這兩年支付行業(yè)上很多服務(wù)商為了奪取商戶，不惜代價(jià)以低費(fèi)率參與競(jìng)爭(zhēng)，這種方式雖然短期有效，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，很難通過(guò)后續(xù)的服務(wù)將商戶維持住，商戶也沒(méi)有任何忠誠(chéng)度可言，是不可持續(xù)的，而且容易引發(fā)行業(yè)亂象。沒(méi)有利潤(rùn)只圖規(guī)模，導(dǎo)致服務(wù)商也只會(huì)舉步維艱。如果服務(wù)商忽略了微信支付在數(shù)據(jù)采集、精準(zhǔn)營(yíng)銷，線上推廣這方面意義，只把微信支付作為收款通道的商家也必然會(huì)因?yàn)樽约旱亩桃暥皇袌?chǎng)淘汰。

此前微信一直鼓勵(lì)服務(wù)商去開拓商戶，增加覆蓋率，讓盡可能多的商家先開通微信支付，現(xiàn)在服務(wù)商擁有了大量商戶之后，需要做的是提供更全面的服務(wù)給商戶，幫助商戶做生意，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

微信支付始終秉持開放合作、公平公正的原則，為微信服務(wù)商提供了合作門檻一致、激勵(lì)政策一致及管理規(guī)則一致的良性穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。除了以往在產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)開放、流量運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)培訓(xùn)等一系列全維度扶持外，微信支付將在2019年將進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品能力，進(jìn)一步幫助服務(wù)商加強(qiáng)連接能力、提升效率，以及更全面的流量資源激勵(lì)。

關(guān)于服務(wù)商，敖健婷給予了四個(gè)原則定調(diào)：

1、門檻一致，所有第三方服務(wù)商加入微信支付合作條件和門檻都是一致，沒(méi)有任何的特殊流程；

2、穩(wěn)定的獎(jiǎng)勵(lì)政策，微信支付會(huì)充分考慮直連和間聯(lián)的服務(wù)政策，為服務(wù)商提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)；

3、公平公開，平臺(tái)對(duì)服務(wù)商有提供體系化的指導(dǎo)，微信支付平臺(tái)不會(huì)給服務(wù)商下KPI，微信支付平臺(tái)在管理處罰規(guī)則是一視同仁的，這方面沒(méi)有特權(quán)；

4、生態(tài)的健康共治，未來(lái)微信支付生態(tài)的健康需要微信支付與所有的合作伙伴共同維護(hù)，無(wú)人愿意看到這個(gè)市場(chǎng)和生態(tài)受到破壞，對(duì)此微信會(huì)堅(jiān)決去糾正的，只有這樣才是對(duì)所有服務(wù)商更加的公平。

在服務(wù)商最關(guān)心的激勵(lì)政策方面，微信支付在2019年將進(jìn)行升級(jí)加碼，將為服務(wù)商提供的支持是多種維度，產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)、資源等等，特別是在流量支持上，這些可以充分提升服務(wù)商的效率，屬于更高層面的支持，其實(shí)每個(gè)階段服務(wù)商需要的都是不一樣的，適合服務(wù)商的才是最好的。

微信支付的連接、服務(wù)、信任、溫情

微信支付商戶產(chǎn)品總監(jiān)侯錦坤在主體演講中多次提到“微信支付不止支付”的這個(gè)口號(hào)。

支付百科編輯在訪談中問(wèn)到，微信支付不止支付如何讓業(yè)界理解，如何幫助服務(wù)商提升效率的時(shí)候，侯錦坤這樣回答，”不止支付”的未來(lái)是一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)。最近這十年來(lái)，線下商業(yè)的哀號(hào)不斷出現(xiàn)，不停有人說(shuō)線下生意越來(lái)越難做了，但是在微信支付看來(lái)，線下的商業(yè)應(yīng)該、必須非常好地活著，因?yàn)樗途€上相比，其實(shí)有很多的優(yōu)勢(shì)，只是很多人沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、發(fā)覺(jué)，侯錦坤認(rèn)為它只是需要做一次升級(jí)而不是被替代，他強(qiáng)調(diào)他演講的四個(gè)關(guān)鍵詞，包括連接、服務(wù)、信任、溫情。

通過(guò)微信支付的開放共享，侯錦坤相信微信支付與合作伙伴在這四個(gè)方向上的努力，應(yīng)該可以助力整個(gè)線下的商業(yè)環(huán)境，應(yīng)該能夠?yàn)椤拔⑿胖Ц恫恢怪Ц丁睒?gòu)架一個(gè)更為美好的新生態(tài)。

在支付百科看來(lái)，“微信支付不止支付”，其實(shí)這不僅僅是一句口號(hào)，實(shí)際上在這個(gè)“+”號(hào)上可以賦予它很多價(jià)值。支付已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，不再是靠費(fèi)率和支付需求拉攏商戶的時(shí)候了，服務(wù)商只有努力提高核心能力，才會(huì)建立起自身的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的支付市場(chǎng)中脫穎而出。在新的階段，微信支付將幫助服務(wù)商實(shí)現(xiàn)從“開拓商戶”到“全面服務(wù)商戶”的轉(zhuǎn)變。

移動(dòng)支付的未來(lái)發(fā)展定位必將是多元化的，單一的模式并不能滿足商戶端的需求，微信支付本身是向服務(wù)商提供開放的接口，數(shù)據(jù)都是開放共享，服務(wù)商可以自由發(fā)揮，創(chuàng)造從無(wú)到有的商業(yè)模式，有無(wú)限的想象空間。好的產(chǎn)品是會(huì)自己說(shuō)話的，在支付能力的基礎(chǔ)上能夠解決商戶多元痛點(diǎn)的服務(wù)和產(chǎn)品也將會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可。